作为一名医务人员如何排解来自病人的负面情绪？，医生应该如何管理患者和自身的情绪？

首先在上班的时候一定不要带着情绪上班，就比如说你在家里面或者说在别的地方受气了，然后你把这个气带到单位去撒，这对于病人来说就是极不公平的一件事情，他们来这里看病往往心情都已经非常差了，这个时候你再给他们使绊子，那还让不让他们活了，所以说有的时候一些医闹事件就是这样产生的。

其次，你需要很好的控制自己的情绪，就比如说你想要发火的时候，要及时的在自己的内心告诉自己，千万要稳住不要发火，并且深呼吸几次，把自己体内的这股火给压下去，然后秉着自己的职业道德，接下来对病人进行一个很好的治疗，我觉得这样做就很不错。

此外，你也要从内心深处告诉自己，你是一个救死扶伤的医生，而不是一个乱发脾气的垃圾桶，并且你要知道医生这个职业是非常神圣的，往往背负着悬壶济世的责任，但你要知道一旦把自己的情绪带入到工作当中，对于病人来说是一件极不负责任的行为。

比如说你正在给某一个病人做一个非常关键的手术，然后你突然想到一件令你非常气愤的事情，那么这个时候一旦你分神，就会带来极大的医疗事故，这个病人有可能也会因为你这次医疗事故，把自己的生命给葬送掉，但是话又说回来，不仅医生是这样，像其它工作岗位的工作者也不要把自己的情绪带到工作当中。

面对无理取闹的患者，医生要怎么应对？

面对无理取闹的患者，医生应该保持冷静的态度，然后耐心地和患者沟通，尽可能地安抚患者，然后找出根本原因，让患者停止无理取闹的行为，通过协商解决问题。假如患者拒绝你的解释和劝阻，可以通知医院安保办公室，让医院安保办公室处理。 

在如今这个社会，很少会出现无理取闹的患者，但是很少并不能说没有，无理取闹的患者是不可避免的，如果我们掌握了解决问题的方法，医患纠纷就不会有太多麻烦。

首先，作为一个医生，不能做任何违法或犯罪的事情。例如，为了增加收入和骗取医疗保险，这是一种需要严厉打击的故意犯罪。如果您被以诈骗罪处罚，您的职业资格将被直接终止。你接下来遇到的问题，也会比较麻烦。 

其次，我们应该尽自己的责任，严格遵守诊断和治疗规范。这样做，可以避免90%以上的争议。疏忽和无知会导致医患纠纷，也就是说，医生没有犯错的机会，犯错误是不可逆转的，通常他们甚至没有机会改正错误。此外，无能是无知和错误的区别。因为各种条件和技术都不能做到这一点，这是可以理解的。

此外，医生不能将情绪带到工作中。医生应该注意态度，准确沟通并告知患者病情，尊重患者，把握底线，控制道德，使患者及其家属难以无缘无故地制造麻烦。

最后，根据你所做的及时准确地填写病历。从循证医学的要求出发，根据五个层次的证据来验证你对患者所说的诊断和治疗，可以很大程度的避免遇到无理取闹的患者。

总之，保持良好的态度，积极应对无理取闹的患者，不推卸责任，而是主动承担责任，是医生取得进步的必要过程。假如你的患者无理取闹程度严重，医务人员也应该学会保护自己，可以及时拨打110并要求警方处理。

最有效的方法就是在自己的休息时间里，和自己的家人聊聊天，释放一下自己的压力，或者在空余时间比较多的时候，选择自己平时喜欢的放松方式调节心态即可。

因为医生同样是普通人，不可能一直能保持着高度热情进行工作，尤其是当自己在工作中感觉到不被理解时，感觉到心情不佳时，可以与爱人、朋友、父母等人聊一聊，倾诉一下自己的心事，只有将自己的心事倾诉出来，才能最有效的得到舒缓，同时，他人对你的鼓励同样也会使你感觉到受到了浓厚的关爱。

如果说自由活动的时间比较多，那么可以更容易调节心情了，你可以做一些平时的休闲活动，比如说健身、跑步，甚至可以躺在床上美美的睡一觉，做一些你喜欢的事情，会让你的心境也会慢慢趋于平和，工作的状态也会慢慢好起来。在此也有一些建议供你采纳，如果你是一名爱猫人士，那么在你的闲暇时光在猫咖喝上一杯雪顶咖啡，体验体验被猫咪包围的感觉，那么相信你的心情也会随之变好，感受猫咪在你身上打盹，聆听着猫咪的细细呼噜声，会觉得十分治愈。

总之，调节负面情绪的方法千万条，只要找到比较适合你的方法，对你而言就是最有效的。比如说，如果你心情不好时，你想到的第一个治愈方法是什么呢？那么这个方法对你而言就是最有帮助的。

医生的的语言手势、表情和行为都会使患者变的更加敏感。这就要求医务人员必须改变心态，站在病人的角度去思考和处理问题。在工作中，医患双方围绕伤害、诊疗、健康及相关因素等主题，以医生为主导。通过多渠道、多特点、全方位的信息交流，使医患双方形成共识，建立信任与合作。

医生必须要学会和患者经行沟通，这不仅是双方相互理解和信任的开始，也是双方和睦相处的开始。特殊的沟通方式可以使更好地处理好医患关系，有效沟通医患关系，医务人员要有扎实的专业理论基础知识和良好的道德修养，掌握沟通技巧，缩短医患距离，实现医患关系。医务人员的职业，为有双重目的的病人追踪诊断疾病。

医生对病人的正确称呼是建立良好医患关系的基础。学会与病人交流时倾听医务人员的意见，他们会对医生缺乏信任。因此，应该用主动倾听来澄清病人所关心的问题，鼓励病人主动暴露信息，激励和帮助病人表达他们的症状和感受。要成为倾听者，我们应该注意非言语交际行为，了解对方的主要意思和真实内容。

大多数病人对医院和医生是否满意，不在于他们对医生诊疗质量的判断能力，医生手术的正确性和熟练性，而在于他们的耐心、认真，深深的同情和他们最大的努力。掌握医患沟通的方法和技巧，对于防范医疗风险，保障医疗卫生事业的健康发展具有重要的现实意义。

自我鼓励。用某些哲理或某些名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐，会使你的情绪好转。语言调节。语言是影响情绪的强有力工具。如你悲伤时，朗诵滑稽的语句，可以消除悲伤。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示，也能调节自己的情绪。环境制约。环境对情绪有重要的调节和制约作用。情绪压抑的时候，到外边走一走，能起调节作用。心情不快时，到娱乐场做做游戏，会消愁解闷。情绪忧虑时，最好的办法是去看看滑稽电影。

行医者，每天都会遇到形形色色的人，工作的年头久了，也难免会需要一些不懂医学，和你无理辩三分地主，什么人都有，专业医闹的年代都过来了，还有什么挺不过去的呢？

面对患者或者患者家属故意为难，或者无理取闹的时候，作为医生首先要做的就是自保，或者无视他们，就算无视不了也要掌握主动权。

无理取闹的患者，你无需再和她争辩什么，她后面肯定一大堆对付你的话。而且后面还有那么患者在排队，在此多说一句话都是浪费其他患者时间，所以终止这种无意义的诊断才是最好的选择。

你可以转头告诉医助：“把她的挂号退了，那么多钱呢，别浪费了，挣钱都不容易。”

然后告诉患者：“你这个病，我看不了，你再换个医院吧，挂号费给你退了。”

我毕竟也只是个普通医生，也有自己的家庭，冒险的事我可不敢做，毕竟人心难测啊，我的忠告就是，遇到不讲道理的患者，能避则避，咱们不能冒这个险，实在避不了，那就在保证自己安全的情况下，选择沉默，在我“治不了你”的情况下，我不仅没随意给出诊断，还将挂号费退回去，这样应该没问题吧？

我们是一个职业，而且我们的职业也不是受气的，你花的钱也没有到我们手里一分，我们发的工资是劳动所得，有义务为你们服务和人文关怀这是我们的职责，我平等待人 但若是你无理取闹我们没有职责范围为你买单，仗着自己是弱势群体，就蛮肆无忌惮的不尊重这个行业，也不想想在这社会现象中到底医务人员是弱势群体，还是那些蛮不讲理的病人，一次又一次的忍让，总觉得对自己从事这份职业变得力不从心。

医务人员是如何为病人提供心理安慰，治愈他们的心灵？在治疗病痛的时候，其实心理安慰是一个非常重要的环节。只要让病人树立起，对抗病情的决心，那么这个病人，就会有了获得健康的基础。医务人员有很多方法，下面给大家具体说一下，朋友们可以做一个参考。

一、医务人员用科学来告诉病人情况，让病患人员从中得到积极信号：

一个人生病之后，难免心里会产生巨大的阴影。因为有一些疾病确实非常严重，很可能造成一个人失去生命的悲惨结局。这时候医护人员，提供给病人心理安慰，就显得非常重要了。因为这能够治愈他们心灵创伤，让他们树立起和病毒对抗的决心。所以很多医护人员，会用专业和科学中的一些知识，来给病人进行讲解。通过这些讲解，病人就会了解自己的病情。也会明白科学力量非常伟大，能够帮助患者得到健康，患者只需要配合医务人员就可以了。这种心灵治疗非常有效，因为他直接解决了病人的心理压力。让大多数病人，了解自己的病情，同时对医学充满了信心。

二、医务人员会用情感来温暖病患，让他们体会到跟医护人员合作就能重新健康：

有一些病人由于身体非常痛苦，难免对人生失去信心。此时很多医务人员用自己的情感来温暖患者，他们让患者体会到，跟医护人员合作一定能够重新获得健康，这种温情的安慰能够，起到很好的心灵治愈效果。

三、医务人员会将一些笑话，让患者放松下来起到心理安慰作用：

有很多的医护人员，会给患者说一些笑话，让他们尽量减少心中的紧张情绪，这样也能够起到心理安慰的作用，也能够让患者提升，自己最终能够获得健康的信念。