沟通成功的要素是，有效沟通的六个要素是什么？？

一、沟通的必要性
社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，我们不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。
二、沟通的三要素
1、沟通的基本问题——心态。
2、沟通的基本原理——关心。
3、沟通的基本要求——主动。
（一）沟通的基本问题——心态：双向思维、设身处地
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情
问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受
问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。
（二）沟通的基本原理——关心：了解他人的情况、从他人的利害处关心
沟通的首先是你的心态要对，从双方角度考虑；心态端正了，就会了解对方，关心他人的利害；对于他人利害相关的，要主动去帮助和提供信息。

沟通包括三要素，分别是对象，目标和观点。
每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。
进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。
沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。

沟通六个要素包括：微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。
1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时，需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有眉目传情之说。
6、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，了解彼此的心和需要。

要素一：声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。 有效沟通8大要素 * 55%的沟通效果来自身体语言，同样的一句话，同样的声调语气改变了身体语言，对方的感受便会不同。当嘴里说的很动听但面部表情、肢体语言表现出不配合的讯息，对方的潜意识会选择相信身体语言。声音占38%，而文字占8%。 要素二： 说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。 要素三： 沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。 我们与孩子交谈中，想把自己认为是对的东西灌输给孩子的时候，孩子有权选择听与不听，听说明我们说的有效果，而不听则说明没有达到我们要说的目的，所以效果是由孩子决定的。当我们发现我们说的没效果时，就是马上调整我们沟通的方式，换一种方法、换个角度试试，所以沟通的效果是由我们来控制的。 ? 要素四： 重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。 要素五： 没说一句话，先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量？”没做一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？” 要是沟通有效，要是彼此的关系能够维系的更好，三思而后行。 要素六： 每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。 当你坚持和对方沟通时，如果对方已经明显地表现出不配合时，不要再坚持下去了，因为这种坚持不会有好的结果。 要素七： 一个人不能改变另一个人，他只能⑴改变自己 ⑵做一些事情，使到对方想改变 ⑶为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。 执意想改变对方往往是吵架的开始，所以试着应该先去改变自己，在两个人的关系中，谁痛苦谁就应该改变。就像一场双人舞，你会发现当你改变舞步时，对方也会配合你改变了舞步。 要素八： 任何事情，都至少有三个不同的做法，任何情况，都至少有三个解决的方法。

沟通的六要素是平心静气，不随意打断和推测；身心贯注，认真倾听；适时反映对方的谈话内容及情感；控制谈话，不迎合无关话题；遵从“趋同”效应，保持与对方协调一致的语言风格；就事论事，避免人身攻击。要素一：目的。沟通的目的就是管理者对信息的传播和接收。通过沟通，管理者让对方明白所要传递的信息，同时，也从对方那里获取自己想得到的信息。沟通的目的本来就是非常明了直白的，但是管理者在沟通之中，经常会忽略沟通的目的，也就是偏题。特别是中国人的沟通以情感交流为先，理性交流为后，所以就会因为情绪的问题，导致理性交流的缺失，比如聊着聊着就对人不对事，这就是明显的丢掉了沟通的目的。而没有目的的沟通就是无效的，因此管理者要把目的时刻放在脑中，沟通之中的一切行为都应围绕沟通的目的展开。

沟通的三要素是：一定要有一个明确的目标、 要达成共同的协议、沟通内容包括信息、思想和情感等要素。1、沟通一定要有一个明确的目标：只有大家有了明确的目标才叫沟通。2、达成共同的协议沟：通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。

　　1、沟通一定要有一个明确的目标。

　　只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢?是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

　　2、达成共同的协议

　　沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。

　　3、沟通信息、思想和情感

　　沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。例如：今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?

　　这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

　　4、我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

　　5、在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。