接线员失误致人死亡，河南大学一大三女生脑出血去世，为何会出现这一情况？？

像这件事情呢，我是知道，刚开始的这个女学生呢那么因为她身上的病突然间的发错了，那么他在打电话求助，但是在打电话的过程当中呢，这个女生因为身上的疾病导致他不能够说话，以至于这个接电话的人呢，他在说他觉得对方在耍他那么就没有去理这个女生的电话，正是因为这个女生他的身上的疾病发作了，他不能够说话，只能够大气的喘，那么这个接电话的人呢，就完全没有想到这种情况，而是在觉得这个女学生耍她那么就并没有去。打求助电话那么就是这样的情况了，整个过程当中整整差不多半个小时，那么这个接电话的人都没有帮这个女生打一个求救电话

这种性质非常恶劣

可以说这个接电话的人的这种性质的行为非常的恶劣，为什么呢？因为这个接电话的人很明显听到了对方出现了其他的状况，如果这个接电话的人有那么一点脑子去想一想，也就知道对方为什么要打这种电话来戏耍他，根本没有任何的理由，所以当这个接电话的人接到了这个求救电话的话，那么第一时间应该是打求救电话而不是在和对方说一些无关痛痒的话，以至于这个女生正是因为这半个小时的耽误时间导致的错过了最好的救治时机，所以说这个接电话的人这种行为真的是非常的恶劣

半个小时

这个女生呢，打电话和这个接电话的人整整说了半个小时这个女生因为身上的病的原因，身体出现了状况不能够说话，只能够大气的产生，但是这个接电话的人竟然丝毫不知道出现了这种情况，那么正常的一个人都会去想想对方为什么不会跟你说话，那么肯定是出现了其他的问题，那么这个接电话的人都并没有想去打一个求救电话，还在怪对方耍他那么像这种情况，实在是太过于恶劣了，整整半个小时，如果说打了求救电话的话，就肯定能够及时得到医治

总的来说这件事的。开始和结束都是这样子，刚开始女生因为身体的原因，他觉得有点很不舒服的话，就打电话去求救，但是在求救过程当中，他身体肯定发生了恶劣的影响，导致他不能够说话，但是那个接电话的人却丝毫不知还在责怪她，整整耽误了半个小时，导致了这个女生去世

对于这种情况的出现呢，那么这个女孩子在发现她身体出现了不舒服的情况，并且立马的打电话进行了求救的，但是打电话的过程当中，女孩因为身体的不舒服，所以导致言语非常的不清晰，那么这个打电话的时间长达8分钟，那么接线员也并没有去理会这个女孩子想要打急救电话那么而且还在嘲讽，这个女孩子长达8分钟的时间，这个接线员都没有处理好这个情况的发生，那么很明显是这个工作人员的失误导致了这种情况的出现

工作人员能力不行

那么这个工作人员的能力就是极其的不行的，那这个女孩子在打电话给这个接线人员的时候，长达8分钟的时间，那么这个接线人员都没有发现这个女孩子的状况，并且还在嘲讽这个女孩子，所以说这个工作人员的行为真的是非常的可恶，为什么说非常可恶呢？正是因为他的这种行为耽误了这个女孩子的最佳的治疗的时机，导致这种情况的出现，那么如果这个接线员能够及时发现这种情况的话，那么也不会导致这么糟糕的事故的发生

整顿工作人员的素质

这件事情的发生，那么就肯定要去整顿这种工作人员的素质的，毕竟正是因为他的行为，让一条活生生的生命从眼前消失，她应该负主要责任，正是因为她的工作的失误导致的这件事情的发生

总的来说这个情况的出现就是因为这个工作人员的失误，作为一个接线员那么我们应该按照自己的工作职责去完成这个工作，而不像这个工作人员一样在电话中还去嘲讽这个女孩子，那么这个工作人员的行为实在是太过于恶劣了，不仅不帮这个女孩子解决问题，还嘲讽她

现在这样电子信息比较发达的时代，从来没有想过有一天，网络上会谴责一个120的接线员。而这件事情却一直在网络上不断发酵，大家也在不断指责120的接线员。

120方存在哪些失职？

该女子打通120时，告诉120接线员自己身体很不舒服。可是接线员的回答确实先让她稳住她的情绪，而不是说他哪里不舒服。并且还说她已经是成年人了，如果不是大的问题，可以去医院或者是医务室。

其次就像电话里说的，大家都是成年人。如果不是万不得已的时候，是会拨打120吗？因此从这一点也可看出是120的不对之处。

其实整个事件就像网上舆论那样，因为这一段对话是有录音的，而且在这个视频当中也可以听到一位大学生拨打120急救电话，并且告知自己头痛的症状，屋子里也没有人。可是120方的接线员态度极其恶劣，甚至有辱骂的嫌疑，而后来随着女生身体越来越虚弱，随之电话也被挂断。

个人观点。

就我个人认为这个事情确实是120方的不对，首先接线员是极其不专业的，而且态度极其恶劣。就像网上说的那样，大家都是成年人了，如果真的不到身体迫不得已的情况，谁又会求救120？

郑州通报女大学生求救120未果去世，5人被处理，通报如下：

第一，120急救接线员张真颖作为当班接线员，本应该对彭某君的急救电话做出正确研判并且立即上报处理，但是，其漠视不理的态度导致这起急救事故的发生，因而，张真颖要对此事负直接责任！作为始作俑者，张真颖已经被120急救中心开除！

第二，120急救中心调度班长代某某在培训接线员一事上存在失误，并且对于张真颖接到特殊急救电话一事茫然不知，介于此，代某某要承担直接责任，撤职并且给予两年警告处分！

第三，120急救调度中心科长燕某某，在日常工作当中存在督促不力、对于急救中心管理失当等行为，因此，对于此次彭某君死亡一事负有主要领导责任，处记过处分！

第四，120急救中心主任康某某，对于下级工作茫然不知，彭某君因急救不当而亡一事没有及时上报，因此，负有主要领导责任，给予处分！

第五，市卫生健康副主任原某某，对于120急救中心督促指导和监督不力，因此，在彭某君一事当中负有主要领导责任，给予谈话惩戒！

网友热议

彭某君因急救不力一事而亡，相关部门已经惩处了一干责任人！对于这一份惩处名单，网友表示相关部门的惩处是公平公正的，但是，惩处这些人就能让花样年华的彭某君活过来吗？脑出血是有黄金救援时间的，如果120急救可以在半小时内赶到，彭某君是可以获救的，这一点可以从医院的各项诊断上得出结论！

希望

事情已然发生，此事应该给大家敲响警钟，那就是拨打120急救电话切莫儿戏，120急救是严肃的，认真的！非到关键时刻请勿随意拨打，这样也就不会让120急救接线员误以为是无效急救电话！

郑州通报女大学生求救120未果去世，5人被处理，对此你怎么看？

对于这个事情的发生呢，那么我们可以从这个女大学生的通话的录音就可以知道了，在整个通话的过程当中，女生多次说出了具体的地点，那么这个接线员还好像不知道这个地点一样，问问这个女大学生说在哪里那么直至这个女生意识模糊了，没有了声音去回应这个接线员的时候，这个接线员还说没什么事情，直到这个女大学生的室友回到了寝室的时候发现的，这种情况才将这个女大学生送去医院

事情的严重性

且很明显就是这个接线员在通话过程当中根本就没有去听这个女生说了，什么没有及时的为这个女生叫救护车那么才会导致这种情况的出现，就是因为这个极限源的原因，那么女大学生在通话的过程当中多次说出了核能大学那么这个接线员呢，根本就好像没有听懂一样，不理这个女生，这种事情是非常的严重的，如果不是这个接线员耽误了这么长的时间，我想也不会发生这种事情

严肃的整顿

我觉得面对这种情况的话，一定要实施严肃的整顿，这个接线员这个行业，毕竟这次的事情的影响非常恶劣，这种情况就不应该发生，之所以发生了也是因为这个接线员的工作的失误，根本没有理这个女大学生在说什么，导致这种事情的发生

总之来说，那么这件事情我们通过这个通话的录音就完全可以知道了，为什么会发生这种事情那么很明显，就是因为接线员没有去理这个女大学生说什么耽误了最佳的治疗的时机，所以才导致这种情况的出现，从通话录音我们就可以知道了，这个女大学生是很明确的告诉了对方事发的地点位置的，然而对方却根本没有理会，甚至还一直问，让这个女大学生配合她

河南女大学生因发病拨打120却被接线员张真颖耽误导致身亡的事情，在网上引起了热烈的讨论。在两人的电话聊天记录里，张真颖一直在问女生具体位置，但在确认了6次地址是“文苑北路”后，张真颖也没有让120车去抢救的意思，一直要求对方用微信加她分享位置。在对方不回应她之后，冒出一句“我感觉你没什么事儿”，之后更是不耐烦地指责女生，就是不派救护车去应急。这种不敬业不负责的态度听得网友们火冒三丈，虽然女生的室友后来拨打了120，但终究还是晚了，没能抢救过来。那么在这件事里，接线员该为女生的死负多大责任呢？

接线员因不敬业，违反工作规定，负有直接责任

作为一个接线员，张真颖的业务明显不熟练，更谈不上专业。她在明知道女生呼吸很困难的情况下，教对方用鼻子呼吸，在听到具体地址之后，还是在纠结添加微信分享的问题。打120的人基本都是情况已经很危险了，话都没法回答她了，但她却觉得女生没事。可以说这个接线员已经忘记了她自己的工作责任了，在工作的时候没有把看，病人的病情放在第一位，对话机械，没有人情味，甚至还掺杂了自己的个人情绪进来。她连最基本的判断都没有，耽误了女孩的抢救， 应对女孩的死负直接责任。

接线员虽然有错，但无法追究其法律责任

相关部门已经开除了张真颖，但很多网友觉得对她的处理太轻了，甚至有的人提出要她坐牢。大家气愤可以理解，但是女大学生是因病去世，张真颖耽误救治是有错，但在其主观上并无想要害人的想法，所作所为确实引起众怒，但却没有办法追究其法律责任，她有多大责任并不是网友们能决定的。假如真有法律上的责任，相信女大学生的父亲肯定会依法追究的，最后能定她罪的也是法院，不是网友。

本是花一样年纪的女孩就这样突然凋谢，不仅让人感叹生命的易逝，也让人看到了接线员工作的重要性。希望急救中心对于接线员能认真培训，加强其专业性。

我国的120救护车救援系统相对来说还是比较发达的，有些人在家里面发生意外或者受伤了的话，都会第一时间选择打120求救。但是就在2022年5月17号的时候，河南大学的龙子湖校区，有一个大二的女生，突然间在寝室里面感到头痛，于是就赶紧打120求救，结果两个人一共聊了八分多钟，120那边还是没有派车过来，结果就导致这名女学生死亡。

这次事件发生之后，很多人听到了录音都非常气愤，都觉得这个接线员有很大的责任。在录音里面，当电话接起来的时候，女生的喘气声就非常严重，但是还是在坚持的透露自己的信息。但是120的接线员这个时候应该要比一般人专业一些，却一直在问女生要不要救护车。女生这个时候是头痛欲裂的，喘息声非常严重，虚弱的说出了河南大学，但是没想到接线员这边却问河南大学在哪里。

但是作为一个专业的接线员，这个时候就应该意识到求救人员是有危险的，而且基本上也能够看出大概的位置，因为120都是遵循就近原则的，并且自己在网上搜应该也能搜到地方。而且后面的时候女生也喘着气说出了自己的校区和宿舍的名字，但是接线员这个时候只知道让女生不要用嘴巴呼吸，而是用鼻子呼吸，却把关键的信息给遗漏了。当女生清楚地说出自己的校区时，接线员这边居然还在纠结。

女生在说完这些信息之后头痛欲裂，忍不住的呻吟，但是还是得不断的重复自己的信息，说自己的头好疼。 但是接线员这边反而过来责怪女生，一直让女生的声音大一些，还说女生已经是一个20多岁的人了，都上了大学了，要好好的配合自己的工作。接线员后来还让女生打开社交平台软件给自己发位置，但是那边已经没有了任何的回应。接线员这个时候就应该意识到女生这边是有危险的，但是还是没有派车出去，医院这边再次接到求救电话，已经是两个半小时之后的事情了，那个时候室友回来发现女生没有了意识，陷入了深度的昏迷才打电话，这部车才过来，但是已经错过了最佳的救援时间。

我们都知道，在遇到危险的情况下，可以根据不同情况，拨打110、120、或者119急救电话来寻求帮助，这三个电话是危急情况中能够给人们带去希望的电话。就在河南有一名女子被一名陌生人砍伤之前，出现了110的接线员玩忽职守没能及时回拨电话的情况，而这名被砍伤女子的家人要求的三百多万国家赔偿却被拒绝。

2015年4月2日，家住河南省漯河市的何焕丽正在家中看孩子，而当天却有一名陌生男子曹某闯进了她的家里，曹某手持斧头不由分说就砍向了何焕丽。后来何焕丽虽然伤势严重，但是所幸挽回了一条性命，而她也是曹某行凶过程中的唯一一个幸存者。据了解，前一天晚上，也就是4月1日，曹某在和妻子董某争吵后，将妻子掐死，第二天在闯入何焕丽的家中砍伤她以后，曹某又闯入另外一户人家，砸伤一人并后来抢救无效而死亡。

何焕丽被砍伤以后，身体受到非常严重的伤害，甚至达到了七级伤残，同时，她智力也有减退，性情也大变。由于凶手曹某已经被判处死刑，而他的家里人也没有赔偿能力。何焕丽的丈夫了解到事发前曹某的妻子董某拨打过报警电话，而当时接线员没能及时接到电话，并且事后也没有回拨给董某，这是非常严重的玩忽职守。于是何焕丽及家人要求国家赔偿给他们343万元。

对于何焕丽及家人要求的343万元国家赔偿，一审就被驳回了，理由是接线员的失误与何焕丽的案情没有直接关系。后来何焕丽及家人提起了上诉，正在等待二审的判决结果。何焕丽的家人也还在积极为何焕丽筹集医疗款进行治疗。