快递员，快递员主要是做什么？

快递员的主要工作如下：

1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款。

2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回。

3、整理并呈递相关业务单据和资料。

4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈。

5、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户。

6、快递员还需要对突发事件进行处理。

行业现状：

据有关数据显示，在欧美发达国家，物流业是社会运转的重要服务业之一，其管理者中92%具有学士学位，41%具有硕士学位。在我国，具有相关物流资格的约有1.7万人，其中具有高级物流师职业资格仅有292人。面对每年3万~4万的人才需求，我国物流人才呈现600万左右的巨大缺口。

2020年7月21日，在人社部发布2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业中，排行第2名。 

2021年3月22日，中国邮政快递报社发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》显示，超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3%。超四成快递员每日派件量在100件以下，八成快递员每日派件量不超过200件。

快递员新手肯定不好干，如果想要轻松的工作，不建议你做。
1.快递员的工作起早贪黑，有时候工作到晚上九点，身体非常劳累。
2.每天都有任务量，收多少件货，送多少件货，完不成会有处罚。
3.运输过程中经常出现货物损坏的情况，搞不好还要自己赔偿。

相关说明

1、熟知地址。

熟悉自己负责的区域的线路、地址，这样才能更快捷将快递送至客户手中，给顾客更好的体验。

2、代收点。

代收点自取快递，已经成为了越来越多快递员的习惯，拿到快递后，第一反应就是直接送至代收点，然后通知客户自己去取。而客户也开始从不高兴，慢慢适应。但是作为快递员在你有时间送达客户手中的时候，还是应该尽量送达。

3、通知。

通知客户这个环节，是我更想说的。

5、重新派送。

收件人电话打不通的时候，要灵活一些，可以去确认一下家中是否有人，因为有时候收件人会委托他人代收。

当客户一直在耐心的、喜悦的等待快递的时候，快递员应该按照规定及时通知客户，无论是送达客户手中，还是自提，都要及时、准确的通知到。

6、不可以争辩。

当自己有错的时候，尽量不要与客户争辩，因为快递员在出错之后，本来就比较被动，如果再去争辩只会让事情的发展越来越差。

4、按照时间的先后派送。

快递是一项工作，所以既然是工作，就应该遵守工作规则，不要按照自己的喜好做事，而应该按照先后顺序派送。

快递员这份工作给我的感觉就是一种体力活，而且是要求很高的体力活。


这份工作对人的首要要求就是体力方面的，从早到晚劳碌不停。有很多快递员晚上还在送货，所以他们是很辛苦的。这种辛苦情形，只要认真看一下他们的眼神就知道了。


大夏天被太阳晒得黝黑，大冬天被冻得手脚哆嗦。他们总在跑，或者小跑。他们在路上骑着三轮车跑，在街区则提着快件小步快走，有时候我们在电梯里也能看到他们的身影，在楼梯上看到他们的奔波。


辛苦，十分辛苦，就是快递员的第一个工作特质。


我觉得，这种过度的体力透支，一定会令这些快递员年老的时候感到痛苦的。


在我身边，只要是年轻时体力透支严重的人，年老时的身体毛病就会特别多。这种例子我见到的太多了。



02 快递员不但辛苦，工作还要求准时，准确

快递员不单纯是一个体力活，而且是一个脑力活。要求快递员的超级自律，以及对自我的高度严格。


快递员要准时上班，按时分拣快递，及时派发快递，还要处理好各种问题件；


快递员需要有高度的工作责任感，在没有送达快递前，必须保护好快递；


快递员需要安排好每个快递的送件问题，安排好路线、时间和预约问题；


快递员还需要做好部分快递的当面送达、并做好扫描签单等等一系列工作。


所以，快递员这份工作，不但超级辛苦，而且对人的要求其实也是蛮高的。不但要求一个人的仔细、认真和善于安排，而且还要求工作的细致、熟练与高效。


快递员对人的这种高要求，就令快递员不但身体累，而且精神处于紧张之中。



03 快递员担心客诉，这方面面临的问题比普通的客服更多

快递员急急忙忙地送件，匆匆忙忙地派件，火急火燎地送件，在紧张的送件之余，他们还要担心来自顾客的投诉问题。


有时候，顾客要求放在保安室或某地方，丢失了照样投诉；


有时候，顾客要求放在小商店里，可是自己出差去了，好几天不取，回头搞丢了还是要找快递员；


有时候，快递员敲门声音大了，顾客就很恼火；


有时候，快递员还被提出来各种小要求，诸如顺便带走门口的垃圾；


有时候，遇到的顾客刁钻了，不管三七二十一先肆意谩骂一通。


所以，在这方面看，快递员由于每天都遇到各种各样的顾客，所以因为千奇百怪的原因被投诉也就是一个超级常见的问题了。


而面对顾客的投诉，面对顾客的差评威胁，面对顾客的额外要求等等，就要求快递员迅速用合适的语言和态度加以处理，在这方面，快递员的能力，相比一般公司中的客服，那可是频繁了数十倍。



04 别人在吃饭，快递在送件：生活不规律，是家常便饭

显然，送快递看似简单，但是对人的综合要求，一点都不少。


快递员迎着狂风，迎着暴雨，迎着烈日开展工作，作业时间不固定，吃饭时间不准确，休息时间非常少。


这种来自工作导致的生活不规律，对快递员的身体健康，其实也是有威胁的。


尤其是吃饭就餐问题。


因为没有充分的时间安然吃饭，为了节约时间，快递员总是简单对付，快速对付。这种来自工作的时效性要求，其实也在影响着快递员的健康。


一方面辛辛苦苦，一方面却连顿好饭都难以安排好时间。从这个意义上看，快递员其实也是吃青春饭的

生活

快递员工作流程如下：

一、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

（一）、工作准备：

1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。
2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全。
3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。
4、保证个人仪容仪表，调整好工作状态。
5、熟知最新的公司业务动态。
6、至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人。
7、妥善放置已揽收快件。
8、进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。

（二）快件核查：

1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件
可向客户提供解决方案或不予收寄。
2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。

（三）快件包装：

指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。

（四）运单填写及称重收费：

1、告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价。
2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。
3、对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。
4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。
5、将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据。
6、对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。

（五）将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。
对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。

二、快件分拣

处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收、分拣、封装、发运等。

（一）工作准备：

1、熟知最新的操作处理通知。
2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。
3、检查扫描设备、传输设备是否正常。

（二）快件接收：

1、引导快件运输车辆准确停靠，核对车辆及押车人员身份。
2、检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解。
3、将快件从车厢卸出，并查验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理。
4、对快件进行到达处理中心称重扫描，并对问题件进行登记。

（三）、按快件流向对快件进行分类分拣；

三、快件投递

快递员对于本区域的快件提供上门投递服务，在投递过程中要确保人员及快件的安全。

（一）派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等，整理好个人仪容仪表。

（二）、快件交接： 

1、领取属于自己派送范围内的快件，与处理人员当面确认运输方式。
2、对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交与处理人员。
3、与处理人员确认件数，利用扫描工具，逐个对快件进行扫描。

（三）、快件派送：

1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。
2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。
3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。

扩展资料：

快递员工资提成部分主要是来自于揽件，一个揽件提成大约在10%左右，收件多工资就会多，收件少工资就会少。

每个快递员负责的区域会不同，如果运气好的话，所在的区域发件多，快递员月薪过万不是什么稀奇的事，甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事，直接请人让别人来做体力活，但这毕竟只是少数情况。

但是这些客户也不是稳定的，说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。

快递员工资由四部分构成

快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分。底薪从几百元到上千元不等，一般底薪高提成少，而底薪低或无底薪则提成会多一点。快递员每送一件快递，都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右，无底薪1元左右。

快递员每收一件客户下的单，一般能拿到运费10%的提成，按照15元运费计算，每件的提成是1.5元。此外，某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。

参考资料：百度百科-快递员

成为一名快递员的途径：

成为一个快递员不需要看重学历，能吃苦耐劳的，遵纪守法的去快递公司面试，成功了就是一名快递员。

快递员能力要求：

具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识别方位，动作协调。

自由快递人是指有固定工作，利用闲暇时间，根据行程和计划，自主选择身边快件并随程捎带的人。

特点：

1、接件自由

可在手机终端查看周边快件信息，根据自身行程安排，选择接件或放弃。

2、工作时间自由

自由快递人接件、送件可利用闲暇时间自由安排，不受平台硬性要求。

3、收益自由

现场获取酬劳，劳动，立即得到回报，爱心捐赠，享受公益成果。

扩展资料：

快递员岗位职责：

1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；

2、执行业务操作流程，准时送达物专品，指导客户填写相关资料并及时取回；

3、整理并呈递相关业务单据和资料；

4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件；

5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。

参考资料来源：百度百科-快递员

快递员一般一天能送100多件，主要看所在的区域人口是不是集中，一个月大多数是三千到五千元左右，少部分有七八千的。

快递员工资提成部分主要是来自于揽件，一个揽件提成大约在10%左右，收件多工资就会多，收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同，如果运气好的话，所在的区域发件多。

快递员月薪过万不是什么稀奇的事，甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事，直接请人让别人来做体力活，但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的，说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。

扩展资料：

普遍5000-8000元，少数上万：

据汇博人才网后台数据统计，2015年我市快递员的平均月收入在5000-8000元左右。一般情况下，快递员如果业务够熟练，在双十一期间能完成与平时相比近两倍的业务量，普遍收入会增加1000-3000元左右。

“快递干的是辛苦活，比的是跑腿功夫。”重庆某快递公司45岁的庾师傅是公认的不折不扣的“飞毛腿”。一辆摩托，一个筐子，每天早上7点半便出门开始一天的工作。“我刚做快递的时候收入也不高，后来做熟了收入才慢慢上来了。

其实什么行业都得守，就是一个熟能生巧的过程。”庾师傅说，“双十一期间忙是真忙，但是挣得也多。2014年双十一期间，11月和12月的收入都超过了万元。公司里和我差不多的也有十来个，上万的虽然不算多，但是大家普遍都能挣到7000左右（每月）。2015年估计也差不多。”

参考资料来源：百度百科-快递员 （物流业职业）

快递员非常辛苦。

快递行业有投诉、延误、遗失、错发、虚假签收等等类目进行罚款，有些规定操作起来困难：比如总部要求签收率达到94%，如果达不到每票每天罚2元。但实际情况是，很多代收货款客户不要、人不在家、联系不上的情况很多，一天派了一百个件，可能就要罚200块。

有快递网点人员表示，双十一并不赚钱，风险却极大，因为一车又一车快递密集送到网点，如果没有足够的人手配送，派件积压严重，随时可能出现爆仓和瘫痪的情况，那将对网点是个巨大灾难——“罚款够自己受的，有些老板遇上这种情况就直接跑路了”。

据汇博人才网后台数据统计，2015年我市快递员的平均月收入在5000-8000元左右。一般情况下，快递员如果业务够熟练，在双十一期间能完成与平时相比近两倍的业务量，普遍收入会增加1000-3000元左右。

快递干的是辛苦活，比的是跑腿功夫。重庆某快递公司45岁的庾师傅是公认的不折不扣的“飞毛腿”。一辆摩托，一个筐子，每天早上7点半便出门开始一天的工作。“我刚做快递的时候收入也不高，后来做熟了收入才慢慢上来了。其实什么行业都得守，就是一个熟能生巧的过程。”庾师傅说，“双十一期间忙是真忙，但是挣得也多。去年双十一期间，11月和12月的收入都超过了万元。