一直无骑手接单后面会怎样？，外卖骑士不接单是不是就是订单不成功？

1，第一种情况应该是点餐用餐高峰期，如果你发现点餐后没有骑手接单，估计就是高峰期，骑手忙不过来，你的单子又没有顺路单匹配，所以系统就把你的单子挂在大厅里，或者说你点餐的地方比较偏僻，没有骑手愿意送。

2，而又没有骑手经过你点的那家餐厅附近，所以系统也派不了，最终你的餐就会一直显示没有骑手接单，但是大部分情况下，你点的餐是做出来了的，如果是需要立即送达才好吃的食物，我建议你还是过了高峰期再点较好。

3，还有一种情况就是下雨天，特别是持续下雨的天气，这时最容易发生你的餐做出来一个小时都没有骑手接单的情况，一个主要原因是下雨天出去送外卖的小哥少了很多，而下雨天点外卖的顾客较平时又增加了几倍。

4，附近商家单子比较多的情况下，因为路滑，视线不好，骑手送的也比较慢，怕超时接的单子也比平时少等各种原因，所以很多单子都会一直挂在大厅，显示无骑手接单的情况。

5，下了单，一般骑手会在最短的时间内接单，商家接单了，骑手没接单，超过一定时间，可以取消订单，平台会退款的。美团点了单，可是没有人送，结果就是退单。送餐人员应保持个人卫生并满足所在地对于送餐人员的卫生健康的相关要求，上岗时确保工作衣帽整洁。

6，送餐人员应保持个人卫生并满足所在地对于送餐人员的卫生健康的相关要求，上岗时确保工作衣帽整洁。配送过程中，不得将食品与有毒有害物品混装存放，配送，同时保证餐品安全所需的温度，湿度等要求。

美团如果没人接单，最后会被专送的兄弟强制接收。脏活、黑锅由专送来背或者商家取消单子。

若是超时后有骑手接单了，后续美团平台会根据购买的准时宝理赔，具体理赔金额以实际到账为准，赔付的钱会在规定的时间内到账我的钱包账户中。

另外，美团出现无骑手接单的情况，平台会提醒商户要不要自己配送，不配送的话，联系用户取消订单，以免影响商家的信誉。

美团介绍：

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。

在及时发现没有骑手接单的情况下，各位老板可以提前联系顾客，说明没有骑手接单的情况，并且询问顾客是否愿意等待商家自行配送。

1、顾客愿意等待

如果顾客选择愿意等待，那么我们商家可以自行选择配送，那么这一笔订单可以正常完成。

2、没有充足的自配能力，怎么办？

如果正好的高峰期，很多店铺都会存在没有多余配送能力的情况，这时候商家可以尝试增加消费，并继续等待骑手接单。

3、顾客不愿意等待

如果顾客表示不愿意等待，那么我们可以建议顾客取消订单，平台会为顾客进行退款处理。这时候会有老板说，餐都做好了，那我岂不是亏了？其实后续我们可以通过后台发起订单赔付申请，选择“物流原因”。（但是要注意如果是商家自行取消的订单导致没有骑手接单，将无法获取赔付。

商家在处理过程中，要“懂得和顾客加强沟通”“主动积极多做一小步”，这样才能让一笔原本代表着损失的异常订单，获得一个美好的处理结局。

相关说明

很多老板可能都出现过这种情况：当顾客下单之后，商家接单，但是餐都已经做好了，还是迟迟没有骑手接单，导致顾客没有在规定的时间内收到餐品，甚至很多顾客会投诉店铺。

我们站在顾客的角度，如果点的外卖没有在规定的时候送达，也没有收到任何的电话/微信联系沟通，对此顾客有脾气也是正常的。

如果顾客同意商家您使用自行配送，订单可以正常完成，能避免顾客及订单的流失；可以侧面向顾客展现出商家老板在面对订单问题时，拥有积极解决的良好服务态度，很容易获得顾客的信任。

如果遇午高峰或晚高峰时，可能会增加商家老板们配送方面的人力成本；如选择自行配送，后期顾客反馈订单配送超时或其他相关问题时，发生的订单餐损无法获得平台赔付。

不会怎么办，商家可以增加派送费，如果还是没有接单可以申请退款。

由于恶劣天气、用餐高峰时段、配送地点较远较偏，这些情况下，有可能没有骑手接单，需要商家加小费。

这是由于快送的分单机制是采取抢单模式，快送骑手上下班自由，平台会对每日的工作时长和单量有定量的激励模式，但是不是强制的。

骑手们都更偏爱容易配送的订单，地区偏远还没有小费不顺路这些都会导致骑手不愿意接单。

扩展资料

2018年就有网友点单没有骑手接单造成退款。

许先生住在光谷软件园中路清江山水小区，凌晨下了夜班回到家，他通过某外卖平台，点了沙县小吃的热狗和黄焖鸡米饭。

一直等到3时50分，许先生也没收到外卖。“我再次查看订单，显示商家准备中。”许先生说，他当即打电话联系商家，店员说只负责做好，没有人来送，他也没办法，建议他找外卖平台。许先生对此解释很不满意，自己点的夜宵，迟迟没有送达，再找外卖平台，送过来饭菜都凉了。

他取消了订单申请退款，并重新点了另外一家外卖，半小时后，外卖员冒着大雨送到家，这时已经4时30分。

店主罗先生解释说，他们做的小本生意，没有更多的钱补贴骑手，凌晨下雨天，送餐地点较远，骑手也不愿意接单，没有按时送达由多种原因造成，他也能理解顾客的心情，并表示歉意。

参考资料来源：凤凰网-顾客点夜宵两小时没送达 店方称下雨路远没骑手接单

这种情况大概是饿了么选择分派订单给骑手，美团属于骑手自己抢单。

所以饿了么哪怕不想送咬着牙也得送，美团没人送就算了。所以美团可能真的不缺单子，这意思不是他瞧不上你的消费，资本还有嫌赚钱少了的？

而是说他们的实力照顾好送的单子就差不多了，这种长途高价单他们人力不允许照顾每一单，所以表现得非常佛系，而饿了么大概是常规单喂不饱，所以想把这块也吃了。

消费者当然是按自己喜欢的定，但是我还是想问一下，离那么远他们送了多久啊，送过来还好吃不？

既然是自主接单，恰巧一个时间段内，没人想要接你的单，不是正常吗？

美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。  

美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。 

发展历史：

2017年，美团外卖总交易额达到1710亿。2019年6月27日，美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议。

2020年1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，并迅速实现全国覆盖；3月，72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。

在及时发现没有骑手接单的情况下，各位老板可以提前联系顾客，说明没有骑手接单的情况，并且询问顾客是否愿意等待商家自行配送。

如果顾客选择愿意等待，那么我们商家可以自行选择配送，那么这一笔订单可以正常完成。

如果顾客表示不愿意等待，那么我们可以建议顾客取消订单，平台会为顾客进行退款处理。

注意事项

如果顾客同意商家您使用自行配送，订单可以正常完成，能避免顾客及订单的流失；可以侧面向顾客展现出商家老板在面对订单问题时，拥有积极解决的良好服务态度，很容易获得顾客的信任。

如果遇午高峰或晚高峰时，可能会增加商家老板们配送方面的人力成本；如选择自行配送，后期顾客反馈订单配送超时或其他相关问题时，发生的订单餐损无法获得平台赔付。

1、直接与商家联系

在饿了么平台上，可以直接查询我的订单，找到订单上的商家联系方式，直接电话联系商家，询问下商家现在是什么情况。然后在根据具体情况选择是否要退了该订单。当然如果商家愿意自己送餐最好，如果商家也能接受退，那就直接退款就好。

2、选择与平台的在线客服反馈

如果商家不同意退款，或者自己也不想退单。那么可以选择在平台上联系饿了么的在线客服，直接反馈一直没有骑手接单的情况，看看能不能得到让你满意的答复。

3、拨打饿了么平台的人工客服电话

在饿了么平台上有人工客服这个选项，可以直接联系人工客服，反馈自己点餐后一直没有骑手接单，导致订单一直不能完成。人工客服会给出一些建议和意见，到时依据具体情况再做决定即可。

外卖骑手配送订单在1-300以内，每单3元。配送订单量达到300-600，每单4元。

美团外卖配送员全职人员有基本工资，基本工资能够达到两三千元，另外每笔订单的提成也会根据每月订单配送量增加而增加，比如配送订单在1-300以内，提成是每单3元，配送订单量达到300-600，每单提成是4元。

对于那些恶意不接单的骑手将会进行扣奖金，严重的会辞退。

美团外卖接下来半年时间内逐步推进完成5项举措：

1、对骑手的接单量进行合理控制和优化， 避免骑手接单过多，压力过大 ，导致违反交规、超速行驶；

2、通过科技创新和大数据应用， 对骑手的平均车速、骑行轨迹等参数进行监测 ，加强对骑手的交通安全监控，未来将与交管部门沟通对接路况及信号灯情况；

3、加强骑手在特殊状况下的申诉和协助机制，比如遇到恶劣天气、用户联系不到、送餐车出现故障等情况，骑手小哥可以第一时间快速反馈，减少心理压力；

4、 禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手 ，而应依据骑手的着装规范、服务规范、安全合规、配送体验等综合指标进行考核；

5、加大骑手小哥安全意识教育的内外部投入和宣导，内部在骑手端APP推送安全提示等学习资料，外部持续邀请交管部门进行现场讲座、交通安全案例等培训，提升骑手遵守交规、文明出行的意识。

扩展资料：

美团外卖在重庆、上海、烟台、临沂等城市的配送站发生了多起骑手的集体抗议活动，当地美团外卖业务受到很大影响。百名骑手抗议派单不合理，收入降低遭美团封禁账号。

经统计，美团外卖骑手的集体抗议活动已经波及全国十几个城市。有美团外卖相关从业人员表示，外卖骑手的抗议活动是源于上线的新版美团众包APP。

该版本APP取消了配送员手动接单功能，强制开启自动接单，导致配送员只能接受系统强制派单。

骑手表示，为了多接单多赚钱，骑手通常情况下会选择同时送多个订单，并选择距离较近路程相对熟悉的订单。

美团众包APP在改版后强制派送的订单非常不合理，不但距离远，骑手路线不熟，而且没有考虑到电动车续航能力，这在很大程度上影响了骑手的单量。

同时系统有非常严格的惩罚机制，如果骑手单天内拒绝接单超过3次，接下来一天都接不到单。

另外城市的美团骑手表示，目前美团平台单价降低、骑手收入减少，也是美团外卖骑手集体抗议的主要原因。该骑手提到，目前美团指派的订单单价多集中在4块到6块，配送距离却达到7、8公里。

刨除配送中所需的燃油费用，每单收入不足三元。如果再考虑到电话费、车辆磨损维修费用、可能产生的事故等额外风险，其每月收入仅两千多，与媒体此前宣称的高收入差距甚远。

参考资料：凤凰网- 美团：将控制接单量/禁止每单处罚